Politica di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Craftedjournal (di seguito denominato "noi"). I presenti termini si applicano a tutti gli acquisti di prodotti di arredamento per interni ed esterni effettuati tramite il nostro negozio online. Utilizzando questo sito, l'utente accetta di attenersi a queste regole per ogni operazione di acquisto.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

L'utente è l'unico responsabile della gestione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non siamo responsabili per eventuali sospensioni temporanee dovute a interventi tecnici necessari o cause non imputabili alla nostra gestione.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informazione sui Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili. Noi ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi e le informazioni sulla disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. In caso di errore nel prezzo o nelle specifiche di un prodotto, ci comunicheremo tempestivamente con l'utente.

4. Ordini e Pagamenti

Il contratto di acquisto si considera concluso solo dopo la nostra conferma dell'ordine. Accettiamo pagamenti tramite circuiti bancari principali (come Visa e MasterCard). L'intero importo deve essere autorizzato al momento della conferma dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le spedizioni sono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non supportiamo consegne verso altri paesi o regioni esterne.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini con un importo pari o superiore a 500 EUR. Per ordini di importo inferiore a 500 EUR, verrà addebitato un costo di spedizione fisso di 15,99 EUR.
Tempi di elaborazione: Ogni ordine viene elaborato e preparato entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in un periodo compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Metodi di spedizione: Le spedizioni vengono affidate ai nostri partner logistici principali, tra cui UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli: Per informazioni dettagliate su tempi, copertura e condizioni specifiche, si prega di visitare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione: È possibile annullare un ordine direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già in fase di transito, la cancellazione non sarà possibile; l'utente potrà procedere con la richiesta di reso dopo la ricezione dei prodotti.
Rimborso: Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta approvata la procedura, il rimborso verrà inviato all'account della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata. I tempi di accredito sono stimati tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. Se il rimborso non perviene entro tale termine, si prega di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per la procedura completa di annullamento, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi e Rimborsi

Sostituzione: La sostituzione della merce può essere richiesta entro un termine di 45 giorni dalla consegna, qualora il prodotto presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato.
Azioni dell'utente: Per avviare la procedura, l'utente deve contattare il nostro supporto fornendo la documentazione necessaria e i dettagli dell'ordine.
Processo di reso: Una volta autorizzato il reso, l'utente riceverà le istruzioni per l'invio del prodotto presso la destinazione concordata.
Modalità di rimborso: I rimborsi sono gestiti tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.).
Tempi di ricezione: Dopo la conferma della ricezione e del controllo del reso, il rimborso verrà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per l'acquisto.
Ulteriori dettagli: Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali dell'utente avviene in modo sicuro. Per i dettagli completi, consultare la nostra Pagina della Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Qualsiasi controversia derivante dall'uso di questo sito sarà gestita secondo le norme del territorio italiano e sarà soggetta alla competenza esclusiva del foro competente in Italia.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali presenti sul sito, inclusi testi, grafiche e immagini, appartengono a noi. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato o riproduzione dei contenuti.

11. Limitazione di Responsabilità

Noi non saremo responsabili per eventuali danni indiretti o perdite derivanti dall'uso del sito o dall'acquisto di prodotti, fatta eccezione per quanto previsto obbligatoriamente per la protezione del consumatore.

12. Modifiche alla Politica di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o inadempienze causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali calamità naturali, interruzioni delle reti di trasporto o scioperi generali.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, a non fornire dati falsi e a non utilizzare i prodotti per scopi illeciti o non previsti.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo per cui sono stati progettati. Noi non siamo responsabili per danni a cose o persone derivanti da un montaggio errato o da un uso improprio degli arredi.

16. Comunicazioni Elettroniche

L'utente accetta di ricevere da parte nostra comunicazioni elettroniche relative alla gestione degli ordini e alle risposte alle richieste di assistenza.

17. Rappresentazione dei Colori

Facciamo il possibile per mostrare i colori dei prodotti in modo accurato. Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei monitor, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sia identica al prodotto reale.

18. Divieto di Rivendita Commerciale

I prodotti acquistati su questo sito sono destinati all'uso finale dell'utente. È vietato l'acquisto di prodotti con lo scopo di rivenderli a fini commerciali.

19. Validità delle Clausole

Qualora una qualsiasi parte di questi termini venisse considerata nulla o inapplicabile, tale parte sarà rimossa senza influenzare la validità e l'efficacia delle restanti clausole.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  819 Shelbys Crst, Shelbyville, IN 46176, United States
Telefono: +1 (317) 392-8415
Email: contact@craftedjournal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)