Politica di Servizio
Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Craftedjournal (di seguito, “noi”, “nostro” o “la Società”). I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutti gli acquisti di mobili e complementi d’arredo per ambienti interni ed esterni effettuati attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti o completando un acquisto, l’utente accetta di rispettare i presenti termini e le relative condizioni applicabili alle operazioni effettuate tramite la nostra piattaforma.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
L’utente è personalmente responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e della loro riservatezza.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile nel modo più stabile possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento del sito nel più breve tempo possibile.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo la possibilità di modificare in qualsiasi momento prezzi, descrizioni, caratteristiche e disponibilità dei prodotti presenti sul sito.
Qualora venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo, alle caratteristiche o alle informazioni di un prodotto, provvederemo a informare tempestivamente l’utente e, se necessario, a concordare con lui le modalità di proseguimento dell'ordine.
4. Ordini e Pagamenti
L'ordine si considera accettato e il relativo contratto di acquisto si considera concluso solo dopo la nostra conferma dell’ordine.
Per i pagamenti accettiamo i principali circuiti bancari e carte di pagamento, inclusi Visa e MasterCard.
L'importo complessivo dell'ordine deve essere autorizzato secondo le modalità previste durante il processo di acquisto e al momento della conferma dell'ordine.
5. Politica di Spedizione
Area di consegna:
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi o aree esterne all’Italia.
Costi di spedizione:
Per ordini di importo pari o superiore a 500 EUR, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 500 EUR, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99 EUR.
Tempi di elaborazione:
Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di transito:
A partire dalla spedizione, la consegna richiede normalmente da 7 a 15 giorni lavorativi.
Metodi e partner di spedizione:
Per la gestione delle consegne collaboriamo con diversi operatori logistici, tra cui UPS, FedEx e DHL, selezionando il servizio più adatto in base all’ordine e alla destinazione.
Ulteriori informazioni:
Per conoscere nel dettaglio le modalità di spedizione, i tempi previsti, l’area di copertura e le condizioni applicabili, consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell’Ordine
Condizioni per la cancellazione:
Un ordine può essere annullato direttamente entro 48 ore dall’acquisto, purché la merce non sia ancora stata spedita.
Trascorse 48 ore dall’acquisto o qualora l'ordine sia già stato affidato al vettore o sia in transito, la cancellazione diretta non sarà più disponibile. In tali circostanze, l’utente potrà richiedere il reso secondo le condizioni applicabili una volta ricevuti i prodotti.
Modalità di rimborso:
Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
Tempi di accredito:
Dopo l’approvazione della cancellazione, l’importo verrà riaccreditato sulla carta o sul conto associato al metodo di pagamento originario, inclusi Visa e MasterCard. Il tempo necessario per visualizzare l’accredito è generalmente compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro il periodo indicato, si prega di contattarci per ricevere assistenza.
Ulteriori dettagli:
Per conoscere la procedura completa, consultare la nostra Politica di Cancellazione.
7. Resi, Rimborsi e Sostituzioni
Sostituzione dei prodotti:
La richiesta di sostituzione può essere effettuata entro 45 giorni dalla consegna qualora il prodotto presenti difetti o non corrisponda all’articolo ordinato.
Procedura a carico dell’utente:
Per avviare la richiesta, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e tutta la documentazione eventualmente necessaria.
Procedura di reso:
Una volta autorizzata la restituzione, saranno fornite tramite i nostri canali di assistenza le istruzioni relative alla modalità e alla destinazione della spedizione di ritorno.
Modalità di rimborso:
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, tra cui Visa e MasterCard.
Tempi di accredito:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente accreditato entro 1–5 giorni lavorativi sulla carta o sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ulteriori informazioni:
Per maggiori dettagli sulle condizioni e sulle modalità di reso, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati Personali
La tutela dei dati personali degli utenti costituisce una nostra priorità.
I dati vengono trattati e protetti secondo le disposizioni applicabili in materia di privacy. Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali, consultare la nostra Politica sulla Privacy.
9. Controversie e Legge Applicabile
Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo del sito o dagli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma saranno affrontate nel rispetto della normativa applicabile in Italia.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi e altri materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza la nostra preventiva autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, perdite o altri pregiudizi derivanti dall’utilizzo del sito, dall’impossibilità temporanea di accedervi o dall’acquisto dei prodotti.
Restano in ogni caso salvi i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno applicabili secondo le modalità previste dalla normativa vigente a partire dalla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi, interruzioni o mancati adempimenti causati da eventi imprevedibili o al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tra tali circostanze possono rientrare, a titolo esemplificativo, calamità naturali, interruzioni dei sistemi di trasporto, scioperi generali, eventi atmosferici eccezionali o altri casi di forza maggiore.
14. Obblighi dell’Utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito e i relativi servizi in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni.
In particolare, l’utente deve fornire informazioni veritiere e accurate e non deve utilizzare il sito, i servizi o i prodotti per finalità illegali, fraudolente o comunque non consentite dalla normativa vigente.
15. Utilizzo Sicuro dei Prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso e le eventuali istruzioni fornite.
L’utente è responsabile del corretto montaggio e dell’utilizzo appropriato degli arredi. Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni a persone o cose causati da montaggio non corretto, utilizzo improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni applicabili.
16. Comunicazioni Elettroniche
Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative agli ordini effettuati, alla consegna dei prodotti, alle richieste di assistenza e ad altri aspetti necessari per la gestione del rapporto con noi.
Tali comunicazioni possono essere inviate tramite e-mail o altri strumenti di comunicazione disponibili.
17. Visualizzazione dei Colori dei Prodotti
Ci impegniamo a rappresentare i colori e l’aspetto dei prodotti nel modo più fedele possibile attraverso le immagini pubblicate sul sito.
Tuttavia, la resa dei colori può variare a seconda delle impostazioni, della risoluzione e delle caratteristiche del monitor o del dispositivo utilizzato dall’utente. Di conseguenza, non possiamo garantire che il colore visualizzato sullo schermo corrisponda in modo perfettamente identico a quello del prodotto reale.
18. Divieto di Rivendita Commerciale
I prodotti acquistati tramite il nostro sito sono destinati all’utilizzo personale e finale dell’acquirente.
Non è consentito effettuare acquisti con l’intento di rivendere successivamente i prodotti a fini commerciali, salvo previo accordo o autorizzazione da parte nostra.
19. Validità e Separabilità delle Clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga ritenuta invalida, nulla o non applicabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nella misura necessaria consentita dalla legge, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.
Le altre clausole continueranno a produrre i loro effetti nella misura consentita dalla normativa applicabile.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
819 Shelbys Crst, Shelbyville, IN 46176, United States
Telefono:
+1 (317) 392-8415
Email:
contact@craftedjournal.com
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)