Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • È possibile richiedere l'annullamento diretto di un ordine entro 48 ore dal momento del pagamento, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita.

  • Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà più essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e successivamente di contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di reso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Per richiedere l'annullamento, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail: contact@craftedjournal.com o il numero di telefono: +1 (317) 392-8415. È necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.
  • Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo tempestivamente dell'esito e provvederemo ad organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

Dopo che la richiesta di annullamento è stata confermata, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento del pagamento.

Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non perviene entro tale termine, vi invitiamo a contattarci per una verifica.

Modifica delle informazioni sull'ordine

Una volta completato l'ordine, non siamo in grado di modificare manualmente l'indirizzo di spedizione o le specifiche degli articoli se l'ordine è già in fase di preparazione. Vi invitiamo a controllare attentamente tutti i dati prima di confermare l'acquisto.

Conferma ufficiale dell'annullamento

Un ordine è considerato ufficialmente annullato solo dopo che avrete ricevuto una nostra e-mail di conferma. Fino a quel momento, l'ordine rimane valido nel nostro sistema.

Costi di transazione

In caso di annullamento effettuato entro le tempistiche consentite, provvederemo al rimborso dell'intero importo pagato. Non applichiamo alcuna commissione di gestione per l'annullamento degli ordini non ancora spediti.

Trattamento dei dati nelle comunicazioni

Tutte le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento saranno trattate esclusivamente per gestire la vostra pratica, in conformità con gli standard di sicurezza per la protezione dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  819 Shelbys Crst, Shelbyville, IN 46176, United States
Telefono: +1 (317) 392-8415
Email: contact@craftedjournal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)