Informativa sulle spedizioni

 

Politica di Spedizione e Consegna

Ambito di consegna

Effettuiamo attualmente spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non sono al momento disponibili consegne verso altri Paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Procedendo con un acquisto, l'utente accetta le modalità e le condizioni di spedizione e consegna descritte nel presente documento.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 18:00 (CET – Ora dell'Europa Centrale) vengono normalmente presi in carico e avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di elaborazione

Prima della spedizione, ogni ordine richiede normalmente un periodo di preparazione compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Nei fine settimana e durante i giorni festivi italiani non vengono effettuate le normali attività di elaborazione o spedizione.

Tempi di trasporto e consegna

Una volta affidato l'ordine al corriere, il tempo di transito stimato è di circa 7–15 giorni lavorativi.

Considerando sia la fase di elaborazione sia quella di trasporto, il periodo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 8–18 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di condizioni logistiche, operative o circostanze esterne non direttamente controllabili.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate in base al valore complessivo dell'ordine:

• Per ordini di importo pari o superiore a 500,00 EUR, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 500,00 EUR, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99 EUR.

Tasse e imposte

I prezzi indicati sul nostro sito comprendono l'IVA e le altre imposte o spese applicabili previste per l'acquisto.

Salvo diversa comunicazione preventiva, non saranno richiesti ulteriori costi fiscali o dazi al momento della consegna del pacco.

Corrieri e partner logistici

Per garantire una gestione affidabile delle spedizioni, ci avvaliamo di operatori logistici professionali e di corrieri selezionati, tra cui:

• UPS

• FedEx

• DHL

Il corriere utilizzato può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze logistiche.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, riceverete una comunicazione via e-mail contenente le informazioni relative all'ordine, la ricevuta o fattura di pagamento e il nome del corriere incaricato della consegna.

Per verificare lo stato della spedizione, è possibile utilizzare la pagina Traccia il tuo ordine inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.

Responsabilità in materia di consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto venga danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, ci faremo carico della gestione del problema e, in base alle circostanze, provvederemo a organizzare la spedizione di un prodotto sostitutivo oppure a effettuare un rimborso completo.

Modifiche e cancellazioni dell'ordine

Qualsiasi richiesta relativa alla modifica o all'annullamento di un ordine deve essere comunicata prima che la merce venga spedita.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà normalmente più possibile apportare modifiche direttamente alla spedizione.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

L'utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Nel caso in cui una consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate, incomplete o insufficienti fornite dal cliente, eventuali costi di giacenza, nuova consegna o rispedizione potranno essere posti a carico dell'utente, secondo le circostanze applicabili.

Note al momento della consegna

Al momento della ricezione, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco.

Qualora l'imballaggio presenti danni visibili, è opportuno segnalarli immediatamente al corriere e, ove previsto, firmare il documento di consegna indicando la dicitura “riserva di controllo” e specificando il danno riscontrato, oppure rifiutare la consegna nei casi appropriati.

Vi invitiamo inoltre a contattarci tempestivamente per permetterci di gestire la situazione nel modo più efficace possibile.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a completare la consegna dopo diversi tentativi, ad esempio a causa dell'assenza del destinatario, la spedizione potrebbe essere trasferita temporaneamente presso un punto di ritiro, una filiale locale o un centro di deposito.

Vi consigliamo di controllare regolarmente le informazioni di tracciamento e di seguire le istruzioni del corriere per evitare che la merce venga restituita al mittente.

Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o chiarimento relativo alla spedizione e alla consegna, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
819 Shelbys Crst, Shelbyville, IN 46176, United States

Telefono:
+1 (317) 392-8415

Email:
contact@craftedjournal.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)